Start och slut (terminator)
Form: Rundad rektangel
Markerar var processen börjar och slutar. Varje flödesschema bör ha exakt en start och minst ett slut.
Exempel: ”Ansökan mottagen” eller ”Ärende avslutat”.
Guide
Flödesschema symboler
Symbolerna i ett flödesschema gör processen läsbar för alla, inte bara för den som ritade den. Nedan går vi igenom de former som används oftast, vad de betyder och när du väljer vilken. Alla symboler finns färdiga i Flödet, där du ritar direkt i webbläsaren.
Process
Form: Rektangel
Ett steg där något utförs eller förändras. Den vanligaste symbolen i de flesta scheman.
Exempel: ”Registrera kunduppgifter”.
Beslut
Form: Romb
En fråga med två eller flera utfall. Märk varje utgående pil med svaret, till exempel Ja och Nej.
Exempel: ”Är underlaget komplett?”
In- och utdata
Form: Parallellogram
Data som matas in i eller lämnar processen, oavsett format.
Exempel: ”Ta emot formulärsvar”.
Dokument
Form: Rektangel med vågig underkant
Ett dokument eller en rapport som skapas eller läses i steget.
Exempel: ”Skriv ut faktura”.
Databas / lagring
Form: Cylinder
Data som sparas i eller hämtas från ett register, en databas eller ett systemarkiv.
Exempel: ”Spara i kundregistret”.
Fördröjning och väntan
Form: Halvrundad form
Tid där processen står stilla i väntan på något, ofta en flaskhals värd att analysera.
Exempel: ”Väntar på attest”.
Kopplingspunkt (connector)
Form: Cirkel
Binder ihop delar av flödet som ligger på olika sidor eller i olika delar av arbetsytan.
Exempel: ”A” som fortsätter längre ned i schemat.
Pilar (flödeslinjer)
Form: Linje med pilspets
Visar ordningen mellan stegen. Håll riktningen konsekvent, uppifrån och ned eller från vänster till höger.
Exempel: Pil från ”Granska” till ”Godkänn”.
Swimlane
Form: Rad eller kolumn med rubrik
Delar upp flödet per roll, avdelning eller system så att ansvaret framgår.
Exempel: Banor för ”Kund”, ”Handläggare” och ”System”.
Tre regler som gör schemat lättläst
- Håll en riktning genom hela flödet, uppifrån och ned eller vänster till höger.
- Märk alla utgående pilar från en romb med sitt svar, annars uppstår tolkningar.
- Använd samma symbol för samma typ av steg genom hela schemat.